Costruire la propria Mailing List

di Gabriele Rapino, 03-06-2011

Cari amici artisti,

in questo articolo parleremo del perchè ci conviene costruire una mailing list di potenziali acquirenti della nostra musica, regalando un brano (o un EP) in cambio dell'email, e di come possiamo farlo facilmente con il nuovo Promocode Widget di Incidi! (che trovate da oggi nel vostro account).

Negli utlimi mesi, ci siamo resi conto che finora abbiamo utilizzato, sia noi di Incidi! che la maggior parte di voi artisti, un tipo di comunicazione promozionale mirata direttamente a vendere la nostra musica. 

Faccio un esempio: "E' uscito il nuovo album di Mario Rossi, genere pop italiano. Acquistalo su ....".

Questo è un nostro tipico annuncio pubblicato sulla pagina Facebook di Incidi! o sui nostri promo-clip che carichiamo su YouYube.

E, per quanto abbiamo potuto osservare, ci è sembrato che anche voi abbiate spesso utilizzato un messaggio promozionale di questo tipo, per esempio sulle vostre "pagine artisti" su Facebook.

Tuttavia, questo approccio non ha portato ai risultati attesi, perchè nella maggior parte dei casi il tasso di conversione (cioè il rapporto: numero di vendite / numero di utenti che hanno visto i messaggi promozionali) è stato prossimo allo zero. In altre parole, non abbiamo notato alcuna correlazione tra i messaggi e le vendite.

Cosa fare allora per rendere la nostra/vostra comunicazione promozionale più efficace rispetto alle vendite?

Leggendo diversi libri e blog sull'argomento, abbiamo capito che, soprattutto per le vendite online, il passaggio da "utente" ad "acquirente" non è immediato, ma passa per uno step intermedio: l'utente deve diventare prima un "potenziale acquirente".

In altre parole, dobbiamo riuscire a far nascere nell'utente innanzitutto un interesse nella nostra musica; e poi un bisogno di possederla. E' solo quando esiste questo bisogno, che l'utente si è trasformato in "potenziale acquirente". E, se messo nelle condizioni giuste per acquistare, il potenziale acquirente probabilmente diventerà un acquirente effettivo.

In base a queste considerazioni, è più chiaro ora perchè la nostra strategia di comunicazione non ha funzionato come ci aspettavamo: perchè, chiedendogli direttamente di acquistare la nostra musica, abbiamo trattato l'utente come se fosse un potenziale acquirente, cioè come se già avesse dentro di sè il bisogno di possedere la nostra musica (cosa che, in generale, non è vera). 

Come facciamo a far nascere nell'utente questo bisogno? Un possibile approccio è quello di regalare all'utente un campione "omaggio" della nostra musica.

Avete presente i campioncini di profumo da 1 millilitro offerti nelle profumerie? Le demo dei videogiochi scaricabili sull'iPhone? Le versioni "trial" dei software, in cui alcune funzionalità sono disabilitate? I caffè omaggio fatti con le macchinette Nespresso, che ci offrono nei negozi di elettrodomestici? Gli assaggi di vino, formaggio e salame offerti nelle fiere di paese? Gli... insomma, avete capito cosa intendo! :)

Tutti questi omaggi sono stati ideati dai rispettivi venditori con un solo uno scopo: quello di far nascere in noi utenti un bisogno che prima non c'era: il bisogno di possedere un prodotto che fino a pochi minuti prima neanche conoscevamo.

Vediamo allora come mettere in pratica questa tecnica, utilizzando il nostro nuovo Promocode Widget.

Step 1: definire e individuare il nostro target

Innanzitutto, la tecnica dell'omaggio potrà funzionare solo se nell'utente esiste un potenziale interesse per il prodotto che gli stiamo offrendo.

Per esempio, per quanti omaggi io possa ricevere, non mi comprerò mai un profumo da donna (perchè sono un uomo), o un patè di fegato d'oca (perchè non mi piace il fegato).

Se invece fossi già un amante del fegato d'oca, allora ricevere in omaggio un assaggio di una buona marca di fegato d'oca rappresenterebbe una strategia promozionale efficace su di me. Ovvero: le persone amanti del fegato d'oca costituiscono il "target" dei venditori di fegato d'oca.

(altra considerazione, non meno importante: se il prodotto non è sufficientemente buono, non c'è omaggio o definizione del target che tenga. Il primo requisito perchè tutto questo funzioni è che dobbiamo avere prodotto un album eccezionale.)

Quindi, il primo passo è definire il nostro target, e trovare un modo per raggiungerlo. 

Uno dei modi per trovare il nostro target, che vi abbiamo suggerito in un articolo precedente, è quello di realizzare un video promozionale (per esempio con uno dei nostri migliori brani, in versione completa), con l'accortezza di inserire nel titolo, nella descrizione e nei tag del video le parole chiave più utilizzate dal nostro target per cercare video di quel tipo.

Ad esempio, suoniamo musica di genere pop rock italiano? Allora inseriamo nel titolo, nella descrizione e nei tag del video tutte le principali parole chiave che probabilmente saranno utilizzate da persone che cercano video musicali di questo genere (es. canzoni pop rock italiano, musica pop rock italiana, cantanti pop rock, novità pop rock, ecc.).

Se tutto va come deve andare, il nostro video sarà visto da un certo numero di persone appartenenti al nostro target. 

Inoltre, avremo l'accortezza di inserire nelle scritte in sovraimpressione del video, e nella descrizione, un messaggio del tipo: "scarica gratis questo brano da questo link" (per sapere quale link inserire, leggete il prossimo punto). 

Step 2: definire l'omaggio nel nostro account

A questo punto dobbiamo definire quale omaggio offrire ai nostri utenti-target. Per fare questo, andiamo nel nostro account su Incidi!, nella sezione relativa all'album, e scegliamo un codice promozionale tra i dieci disponibili. Con il menù a tendina, selezionamo il brano che vogliamo regalare come omaggio, e clicchiamo su 'salva'.

A questo punto, clicchiamo sul relativo codice promo riportato nella colonna di sinistra (che da oggi è cliccabile), e verifichiamo che si apra una pagina su Incidi! di questo tipo:

(esempio: http://www.incidi.net/PAG/promocode_page?FilePagina=lastoriadiqueltale&PromoCode=37YVO)

Ora copiamo il link riportato sulla nostra barra di navigazione: questo è il link che dobbiamo usare per indirizzare i nostri utenti al form, associato al nostro album e codice promozionale, da dove essi potranno ricevere l'omaggio.

Per scaricare l'omaggio, ogni utente è obbligato ad inserire nome, cognome e indirizzo email. Cliccando su Invia, Incidi! invierà in automatico una email all'utente, con il link da cui scaricare il brano.  

L'email inviata da Incidi! all'utente sarà di questo tipo: 

"Ciao [nome dell'utente]

qui sotto trovi il link da cui scaricare il file.

Clicca col pulsante di destra e scegli 'salva oggetto con nome' (o 'salva destinazione con nome').

[qui ci sarà il link]

A presto,

Incidi! - The Best Independent Music Shop

P.S. Se ti e' piaciuta la musica di [Nome dell'Autore], puoi acquistarne gli album qui: [qui ci sarà il link ai vostri album su Incidi!]"

Step 3: aggiornare la nostra mailing list

Oltre ad inviare l'email, il sito di Incidi! salverà i dati dell'utente nella vostra mailing list personale, che potete trovare da oggi nel vostro account, nella sezione dove sono riportati i codici promo (notate che tutti gli indirizzi email raccolti con codici promozionali fino ad oggi non sono stati salvati nella mailing list).

Per comodità, potete copiare la vostra mailing list in un file excel: selezionate tutti i campi (tenendo premuto il pulsante di sinistra dall'angolo in alto a sinistra della tabella, e scorrendo il mouse verso l'angolo in basso a destra), poi copiateli e incollateli in un file excel (attenzione a incollarli senza formattazione: su excel cliccate sul menu in alto, Modifica --> incolla speciale --> testo):

Step 4: instaurare una relazione con gli utenti attraverso una campagna di email marketing

Fino a qui abbiamo costruito la nostra mailing list di utenti facenti parte del nostro target. Questi utenti hanno ricevuto un campione omaggio della nostra musica, e ora sanno dove si può acquistare (perchè è scritto sull'email). Questa mailing list, se costruita bene, cioè con utenti veramente appartenenti al nostro target, sarà uno dei nostri "asset" più preziosi.

Finito qui? Magari... :)

Finora abbiamo compiuto solo un primo passo per instaurare una relazione con i nostri utenti. Il nostro compito ora è avviare una strategia efficace di comunicazione via email, in modo da solidificare questa relazione, e trasformare i nostri utenti in potenziali acquirenti.

Questa tecnica (che prende il nome di "email marketing") è molto efficace, e la approfondiremo per bene in un articolo separato; tuttavia, un punto dobbiamo chiarirlo subito, per evitare danni irreparabili: mai "spammare" i nostri utenti. 

Non dobbiamo MAI esagerare con la frequenza delle email inviate. E non dobbiamo mai, MAI e sottolineo MAI, inviare email che non siano di reale interesse per i nostri utenti, perchè, così facendo, perderemo la credibilità iniziale concessaci da loro: gli utenti ci filtreranno mentalmente (e nel peggiore dei casi anche fisicamente, inserendo le nostre email nel filtro anti-spam) ancor prima di aprire le email che invieremo loro, di fatto "bruciandoci" l'efficacia della nostra mailing list. Pensate a tutte le email di spam che ricevete e cestinate senza neanche guardare!

Regola #1 dell'Email Marketing: ogni email che inviamo deve essere di reale interesse per l'utente che la riceve e deve portargli un valore reale, sempre.

Ora, facciamo un passo indietro:

Step 1 e 1/2: inserire il Promocode Widget nel nostro sito web

Oltre al link al form sul nostro sito Incidi!, in cui l'utente può inserire i propri dati, nel vostro account potete trovare anche un codice speciale, il Promocode Widget, che vi permette di inserire il form nel vostro sito web, o in qualsiasi altro sito web che accetta HTML (e in particolare il tag "iframe"): ad esempio, Facebook!

L'utente che inserisce i suoi dati nel form sul vostro sito web, o su Facebook, riceverà l'email automatica da Incidi! con il link all'omaggio, esattamente come se avesse inserito i suoi dati nel form sul nostro sito Incidi!.

Per inserire il Promocode Widget nel vostro sito web: copiate e incollate il codice della casella Promocode Widget, riportato nel vostro account, in una sezione del vostro sito, per esempio nel file HTML della homepage. 

Per inserirlo su Facebook: dopo esservi loggati su FB, andate su questo link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=190322544333196 ; poi seguite le istruzioni di questo video tutorial.

Sintesi del testo: cliccate sul link riportato sopra il video, poi cliccate su 'go to app' e poi installate l'applicazione 'Static HTML iframe tabs' sulla vostra pagina artista; nella colonna in basso a sinistra della vostra pagina artista troverete una stella grigia, cliccatela; inserite nel primo box vuoto il Promocode Widget e salvate. Cliccate su wall, nella colonna di sinistra e poi su Edit Page (pulsante grigio in alto a destra della vostra pagina su FB) --> Apps --> edit settings dell'applicazione 'Static HTML iframe tabs', e cambiate il nome in Download Omaggio (o quello che preferite). Troverete nella colonna di sinistra una icona a forma di stella grigia con la scritta Download Omaggio. Tutti gli utenti che visiteranno la vostra pagina e cliccheranno su Download Omaggio (tranne voi, che siete amministratori), vedranno il form per il download omaggio.

Ultime considerazioni

Il Promocode Widget è la prima di una serie di idee che abbiamo in testa per migliorare la promozione della musica su Incidi!. Come vedrete questo Widget è ancora in versione beta, molto minimalista. Piano piano lo miglioreremo. Se intanto riscontrate qualche errore, non esitate a segnalarcelo.

Invece, scusate, ma il prossimo Widget che stiamo realizzando, e che richiede ancora qualche settimana di lavoro, è veramente una bomba, e non riesco a trattenermi dall'anticiparvelo: è l'Incidi! Store Widget, che vi permetterà di vendere la vostra musica iscritta su Incidi! direttamente dal vostro sito web e da Facebook, come se fosse il vostro negozio personale.

Che ne pensate del Promocode Widget? Lo trovate utile? Avete qualche altra idea per utilizzarlo, oltre a quelle che vi abbiamo proposto? Avete qualche consiglio da darci? Scriveteci senza esitare via email, oppure lasciate le vostre idee qui sotto.

Non siete ancora iscritti su Incidi!? Potete leggere come funziona il nostro servizio qui e aprire il vostro account artista qui.

Un abbraccio,

Gabriele

Incidi! - The Best Independent Music Shop

Aggiornamenti

Poichè il Promocode Widget è ancora in fase beta, potrebbe essere necessario che, in seguito a nostre modifiche, voi dobbiate ripetere l'operazione di copia e incolla del codice nel vostro sito web o su Facebook. Qui pubblichiamo tutti gli aggiornamenti.

6-6-2011: abbiamo effettuato una modifica, inserendo la scelta della lingua (italiano e inglese). Purtroppo è necessario ripetere l'operazione di copia e incolla su Facebook o sul vostro sito.